Doprava
Adresu příjemce doplníte při potvrzování objednávky. Formulář nejprve předá váš výběr a kontaktní spojení; pro konkrétní místo pak společně upřesníme doručení.
Údaje od vás
Pro doručení si připravte jméno příjemce a úplnou adresu včetně ulice, čísla, obce a PSČ. Tyto údaje sdělíte při potvrzování objednávky, nikoli v úvodním objednávkovém formuláři. Případné další upřesnění má odpovídat skutečnému místu převzetí. Při odeslání potřebujeme vaše jméno a příjmení a platný telefon. E-mail a poznámku můžete přidat dobrovolně. Telefon před odesláním zkontrolujte: slouží k navazující domluvě, při níž se doplní podrobnosti pro příjemce.
Podmínky, které upřesní obchod
Pro sdělenou adresu před potvrzením podmínek objednávky upřesníme možnost doručení, dostupný způsob přepravy, případné dopravné a časové podmínky. Jednotný dopravce ani datum dodání zde nejsou stanoveni pro všechny objednávky. Objednávkám a souvisejícím dotazům se věnujeme denně 09:00–20:00. Jde o dobu vyřizování, ne o příslib doručení v těchto hodinách. Nesprávnou adresu či telefon, požadovanou změnu nebo dosud nevyjasněné doručení řešte na [email protected] nebo +420 605 140 288. Popište potřebné doplnění a připojte označení objednávky, pokud je máte. Možnost změny závisí na tom, kam vyřizování již pokročilo.
Platba
Hodnotu vybraných gelů zkontrolujete v košíku. Před potvrzením objednávky si ujasníme také případné dopravné, úplnou částku a dostupný způsob úhrady.
Před odesláním: balení a částky
Zkontrolujte názvy gelů a jejich množství. Každá cena je v českých korunách, CZK, za jedno balení. Součet za výrobky odpovídá jednotkovým cenám vynásobeným zvolenými počty balení. Tlačítko Odeslat objednávku předá tento výběr obchodu; neprovede online inkaso. Z karty ani účtu se odesláním formuláře nic nestrhne a objednávka v tomto kroku zůstává neuhrazená.
Před potvrzením: případné dopravné
K hodnotě výrobků může přibýt poplatek za sjednané doručení. Jeho výše se řeší pro konkrétní přepravu, odděleně od cen gelů. Chybějící položka dopravy v košíku není označením dopravy zdarma. Před potvrzením objednávky bude upřesněna úplná částka: vybraná balení a případné dohodnuté dopravné.
Dohoda o způsobu úhrady
Dostupnou platební možnost s vámi projednáme při navazujícím kontaktu před potvrzením podmínek objednávky. Web neurčuje jednu automaticky platnou metodu pro všechny nákupy. Pokud částce nebo způsobu úhrady nerozumíte, vyjasněte je před potvrzením. Dotaz pošlete na [email protected] nebo zavolejte na +420 605 140 288; pomůže název položky a označení objednávky, je-li k dispozici.
Vrácení a výměna
Vrácení, zamýšlená výměna a problém s obsahem zásilky potřebují odlišné upřesnění. Popište svou situaci a před zasláním výrobku zpět si vyžádejte odpovídající pokyny.
Jak zahájit vrácení?
Pro vrácení se ozvěte na [email protected] nebo +420 605 140 288. Sdělte, který gel chcete vrátit, a připojte důvod nebo stručný popis situace. Máte-li označení objednávky, uveďte je pro její dohledání. Obchod vám sdělí postup odpovídající případu. Před zpětným odesláním si nechte potvrdit způsob a adresu zaslání; kontaktní adresa sama neurčuje, kam má být vracené zboží posláno.
Jak se domlouvá výměna?
Při požadavku na výměnu určete původní výrobek a vysvětlete, jakou změnu požadujete. Pro spojení s nákupem připojte označení objednávky, pokud je máte, a použijte stejný e-mail nebo telefon obchodu. Další kroky získáte podle konkrétní situace. Případné zaslání původního balení a jeho podmínky si nejprve upřesněte; výměna není automaticky provedena pouhým odesláním zprávy.
Co oznámit při záměně nebo poškození?
U záměny napište, co jste objednali a co jste převzali. Při poškození popište, zda se týká přepravního obalu, balení gelu nebo jeho obsahu. Uveďte příslušnou položku a označení objednávky, pokud je dostupné. Podle tohoto popisu obchod poskytne pokyny k řešení. Vrácení, výměna i řešení nesprávného nebo poškozeného zboží podléhají příslušným spotřebitelským právům, která zde uvedeným postupem nejsou omezena.